東莞市銀昇電子科技有限公司
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現今的屏蔽房行業競爭,已經由以前的“商品競爭”轉換成“服務競爭”,所以屏蔽房廠家提高服務觀念就顯得相當重要。唯有提高了人員的服務觀念,服務水平才能夠真正的得到提高。屏蔽房廠家的服務觀念對消費者的言行有非常大的影響,在工作中唯有具有主動的服務觀念,而且以客戶喜歡的行為方式體現出來,才能夠贏取更多的客戶。
樹立消費者至上的服務理念
將來廠家拼什么?拼服務!
我國廠家的營銷理念主要歷經了這樣四個階段:
①“皇帝女兒不愁嫁”的生產理念;
②“酒香不怕巷子深”的產品理念;
③“好貨還要勤吆喝”的推銷理念;
④“以客戶為中心、以需要為導向”的服務理念。
現代服務營銷理念與傳統的營銷理念對比,區別在于屏蔽房廠家的重點不是討論生產什么產品,而是研究客戶有什么需要;不是討論產品定什么價錢,而是注意客戶的購買成本;不是討論開展什么促銷活動,而是找方法加強與客戶的溝通;不是討論怎么樣創建分銷途徑,而是考慮客戶購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來盈利,而服務營銷是通過客戶滿意來盈利。屏蔽房廠家的絕對目標是盈利,越來越多的廠家都認為,廠家真正的盈利模式應該是持續地去為客戶制造價值,所以全優秀的廠家都聲稱自己是服務型廠家。
面臨激勵的行業競爭,越來越多的屏蔽房廠家開始注意客戶服務,把消費者至上身為關鍵的服務理念,去主動靠近客戶,而且以消費者的需要和利益為中心,極大程度滿足消費者的需要。因此,服務成為屏蔽房廠家競爭力的重要體現。
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